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传统人工客服
小A客服机器人
每天100-300通
客户筛选
每天 800 通以上
多种因素影响大,情绪化
工作状态
全年无休,稳定,100%热情
缺失、低效、主观
数据统计
全面、高效、客观
记录混乱,过程难管,转化率低
客户跟进
智能分类,漏斗筛选,计划跟进
工资/提成/社保/招聘/培训费用
运营成本
运维费用(远远低于人工成本)

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物理安全

1.物理机房设备的持续服务安全

2.电信5星级的机房具有充分的备灾措施

网络安全

1.传输层基于SSL/TLS协议的网络传输安全

2.顶尖安全机构专业评估监测安全

应用安全

1.数据使用流程的制度建立确保数据独立与安全性

2.重要数据的加密存储并统一管理,银行级别的数据加密传输存储

系统安全

1.阿里云的多年信息安全风险管控来保证云服务安全

2.顶尖机构全面监测系统的漏洞修复安全及病毒防护

管理安全

1.提供基于Saas的多层级权限管理

2.合同中主动承担保密责任,保障企业数据安全

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