COMPASSION
客户服务对比
适用于咨询、业务查询、业务办理等场景的智能语音交互系统
80%
人力成本
100%
人力成本
200%
人力成本
智能呼入机器人
一呼即应,用户满意度更高
呼入即响应
信息传递准确,回答范围更广
语音交互更便捷,免按键操作
业务直达
降低人力成本,服务效率更高
全年无休,永不离职
无需培训
统一标准执行
自动接待,100%热情
传统IVR、人工客服
响应慢,用户体验差
导航层级多
信息传递范围有限
操作复杂
业务无法直达
人力成本高,服务效率低
人员流动性差
培训成本高
执行标准差
效率低,情绪影响大
INTELLIGENT VALUE
智能呼入机器人价值
C端用户
用户直接说出需求,快速解决问题;不等待、快解决,提升用户满意度
7*24小时全时段智能接待
无论人工客服是否值班,来电永不漏接;全时段值守,一呼即应,告别排队
省去繁杂按键IVR, 增加智能自助服务
不仅仅是智能应答,还能帮助用户快捷解决问题;如业务查询、业务办理等
B端企业
机器人独立解决常见问题,减少人工工作降低成本,提升效能
降低人力成本投入
机器人独立解决客户问题,无需投入大量人工,无缝衔接人工客服,充分发挥客服团队能效
独立解决常见问题
拥有多轮对话能力,能够识别用户真实意图,并引导客户完成咨询、查询、办理等多种业务
COMPASSION
智能呼入音频试听
INTELLIGENT VOICE IVR
智能语音IVR,导航扁平化分流
智能语音IVR导航,实现从原有迷宫式菜单转化为扁平化菜单的可能,打造随意说语音门户,减少交互步骤,减少导航耗时
MULTIPLE ROUNDS
对话变量采集,自然多轮交互
对话过程中支持多种方式采集对话变量,并将该信息应用于AI机器人与客户对话的上下文场景中,实现自然的多轮对话效果
CHARACTERISTIC
智能呼入机器人更多功能特性
四大产品线功能免费试用,立刻带你体验AI赋能企业带来的巨变
让世界沟通更美好
地址:广东省深圳市南山区科技生态园
客服电话:400-777-9908
合作邮箱:xiaoa@yihaohulian.com
  • 一号互联

  • 小A机器人

Copyright © 2013-2021 All Rights Reserved.小A智能客服 版权所有

粤ICP备14076876号-2