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洞见2019|小A机器人与您共探智能语音客服应用新形态

浏览量: 210次发布时间:2019-04-22 16:22:24



      11月22日,由中国软件网主办的洞见2019·企服三会的第二场——中国客户运营峰会在中关村软件园国际会议中心成功举办。一号互联·小A机器人也应邀参会,共同探讨客户运营领域产品及技术应用、发展、创新及变革。

峰会会场大咖云集


      本次会议聚焦“从管理到运营”这一会议主题,400多位来自智能客服、CRM、数字营销等领域的行业专家济济一堂,深入探讨企业数字化转型中的客户运营之道。微软、浪潮、纷享销客、网易七鱼、致趣百川等企业嘉宾,也就CRM转型、企业客户运营、智能客服发展、数字营销趋势等话题做了主题演讲,分享了他们在数字化及智能化变革浪潮下的客户运营应用实践,以及他们对行业的深度观察与洞见。

一号互联渠道总监廖清梅做主题演讲

      峰会上,我司一号互联渠道总监廖清梅女士就《智能语音客服的“成长”之路》做了主题演讲。其深入简出的讲述了呼叫中心的痛点及发展历程,从发展阶段、现状、难点、特长等方面解析了智能语音客服的发展,并深入洞见智能语音在客服行业的应用方向及新形态;最后从“听、说、理解、联想、关联、情感”等智能语音客服核心技术的六大层面分享了一号互联·小A机器人在智能客服领域的运营模式和应用优势,受到现场嘉宾及参会者的一致肯定和好评。

      会议期间,还颁布了2018中国客户运营年度人物和特别荣誉、年度企业、年度产品等奖项。一号互联·小A机器人也凭借在智能客服领域的卓越技术及优异成绩深受业界肯定和好评,荣获“2018中国智能客服年度企业”奖。

      洞见2019——中国客户运营峰会,已经成为集数字营销、智能客服、CRM等客户运营领域的年度盛会。一号互联·小A机器人作为智能客服领域领跑者,也将继续坚持技术创新与应用实践相结合,努力打造专业化、智能化、数字化的智能客服产品,为企业的营销与客服提供更好解决方案。

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