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“极·智 AI未来”一号互联智能客服产品力推介会成功举办

浏览量: 210次发布时间:2019-05-23 16:33:49

 

       5月21日下午,“极·智   AI未来”一号互联智能客服产品力推介会在复星集团总部(上海)隆重举行。复星国际执行董事、首席执行官汪群斌,复星环球科创发展集团CEO兼复星锐正资本董事长金华龙,复星锐正联席执行总裁、一号互联董事长刘思齐;一号互联CEO赵勇,一号互联AI顾问、中国科学院声学研究所研究员.博士生导师赵庆卫,一号互联副总裁王胥勇;及行业专家、合作伙伴、复星员工等共100多人齐聚一堂,共同聚焦客服行业趋势,分享智能客服领先产品与前沿技术,共谋企业客服新发展。

       深圳市一号互联科技有限公司(简称“一号互联”),为复星旗下从事人工智能企业服务行业的子公司,国内领先的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业。

       复星国际执行董事、首席执行官汪群斌为大会致辞,汪总首先对参会人员的到来表示由衷的感谢与欢迎。汪总表示,复星是一个健康、快乐、富足的生态平台,一号互联的加入开启了与复星生态的相互协同和赋能,能够为社会、更多企业提供更多智能化的支持与服务,也将更好的帮助企业降低成本、提升服务体验。会上,汪总深入介绍了复星“让全球每个家庭生活更幸福”的企业愿景及复星四大核心战略,表示复星将加大在产业科技和数字科技上的投入,不断求新、创新,为世界创造更多的价值。同时,汪总殷切期望一号互联持续快速发展,立足国内、面向全球,与复星一道为合作的客户、伙伴打造更多智能化服务与产品。


       复星环球科创发展集团CEO兼复星锐正资本董事长金华龙对大家的到来表示感谢,并为大会致辞。金总表示,多年来一号互联匠心打造企业级的AI智能营销及客服平台,具有很强的前沿技术应用实力、智能客服产品力及企业服务能力。金总阐述了人工智能近年来对行业的深刻影响及未来发展的趋势,认为中国客服市场规模巨大,一号互联产品在客服行业中具备较强的溢出带动性,金总对一号互联未来在产品、服务、技术等方面的更大发展充满期待和信心。


     “企业与客户的连接界面是客服,客服工作在企业运营中责任重大,已融合到企业经营的方方面面”一号互联CEO赵勇在发言中说到。多年协心戮力,一号互联已打造出专业资深的技术研发团队,形成完备、领先的智能客服产品矩阵,并凭借智能客服产品出色的服务能力及丰富的场景应用,赢得了业界与合作伙伴的高度认可。赵总深入介绍了一号互联的发展历程,表示未来是大客服的时代,一号互联将继续致力于提供更好的产品和服务,以最领先的AI技术作为驱动,为企业打造更高效、更具创新、更低成本的客服服务。


       一号互联AI顾问、中国科学院声学研究所研究员.博士生导师赵庆卫,做关于《智能时代 演进中的新客服》的主题发言。赵博导聚焦人工智能发展历程和现状、前瞻智能技术创新,提出了智能客服不断迭代演进的新思路;同时围绕客户画像、热点分析、业务流程质检、人机交互等智能客服的核心能力,认为随着智能客服服务能力的不断提升,企业业务流程将不断优化,客户体验也将不断升级。同时,中科院语言声学与内容理解重点实验室为一号互联公司的重要战略合作伙伴,双方将在智能客服领域持续深度合作,共同推进智能客服产品的开发与市场落地。


       一号互联副总裁王胥勇以《打造提质增效的智能客服产品力》为主题,分享小A智能客服产品力。王总深入分析当前美中客服市场现状,洞察客服行业未来发展趋势,表示人工智能必将与各产业继续深层融合,形成行业发展新增量。王总结合标杆服务案例详细阐述了小A智能客服的核心功能、服务价值及领先优势,经过多年技术积累与市场服务,当前小A产品应用领域包含了政府、金融、汽车服务、教育、电商、互联网、生活服务等范畴,已为多行业提供了高效、便捷、智能、专业的场景服务与解决方案。

       一号互联智能客服产品力推介盛会在与会者广泛交流和深入探讨中圆满结束。应对人工智能时代的机遇与挑战,一号互联将坚持技术创新,潜心探索产品的发展远景,不断强化小A智能客服的服务能力。同时,一号互联将在复星的大力加持下加速发展,共同推进“一号互联规模从5亿到10亿乃至数十亿,推动市值超百亿,成为全球顶尖的人工智能客服公司”宏伟战略的进程。

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