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智“银”未来!小A智能亮相2019银行业客户联络中心发展高峰论坛

浏览量: 545次发布时间:2019-08-27 09:52:05


      8月22日,2019年第四届银行业客户联络中心发展高峰论坛在深圳召开,聚焦银行业务转型、智能客服发展趋势等议题,数十家银行企业

与多家客服行业企业代表共探金融服务的未来。一号互联行业总监唐琴受邀参会并做主题演讲,小A智能家族产品亮相展区。
      本次盛会汇聚了优秀企业中信银行、中国光大银行、广州银行、一号互联、微众银行等多位高管代表参与分享,共话银行业变革与发展。

一号互联行业总监唐琴做关于“ 携手小A,智‘银’未来”的精彩分享。
      唐总表示,智能客服在银行客服中心的应用,覆盖了从智能查询、业务办理、产品推荐到辅助技能等多种服务场景,通过智能语音机器人

+文本机器人+全渠道客服系统等不同客服产品的深度融合,将切实帮助银行解决在渠道、业务及管理方面遇到的服务难、服务效率低、管理

难、客户个性化需求等诸多问题。




      在此次大会上,小A智能携人机耦合、智能语音质检、智能呼入与导航、智能坐席辅助、智能语音机器人等家族产品纷纷亮相展区,吸引

众多企业代表驻足交流。
      近年来,金融创新、金融科技的声音此起彼伏,利用智能技术推动普惠金融的发展已经成为全球的共识。未来小A将不断强化语音识别、

语义理解等核心智能技术,为银行企业提供一体化智能服务产品。

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