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为什么现在都用企业微信管理客户?

时间:2021-09-15      编辑:小A智能小编

相关数据显示,目前有1300万企业服务者通过企业微信对外提供服务。企业微信上真实企业与组织数达到了550万,活跃用户数已达到1.3亿,企业通过企业微信服务的微信用户数达4亿,超过80%的中国500强企业已经开通企业微信。

 

为什么现在都用企业微信连接、管理客户呢?

 

熟悉销售过程的人都知道,一般情况下都是通过电话与客户取得联系,再引导客户加销售人员的个人或工作微信进行沟通。一方面,个人微信有好友数量上限,而销售人员面对个人微信中那么多的联系人,如何清楚的知道谁是谁呢?如何准确的记得,哪位客户有什么特点,有什么样的需求,什么时候要及时跟进,又需要提供什么样的服务呢?

 

另一方面,管理者不清楚销售过程及跟进进度,比如销售人员是否有过度承诺客户的行为,是否有跟进客户,进度如何?甚至可能会出现销售人员离职带走客户资源的情况。加之现在互联网红利消退,获客成本日益增加,私域运营的重要性日益突出。而企业微信能够与微信互通,能够保持客户的使用习惯,作为官方的平台,也更加安全、稳定。

 

目前,小A企微SCRM已经打通企业微信,通过小A企微SCRM强大且丰富的功能,帮助企业及销售团队更好地连接及管理客户。



私域引流


渠道二维码小A企微SCRM基于企业微信添加好友的机制下,提供“渠道二维码”功能,即企业员工的活码,它能够支持多重企业员工角色创建不同类型的获客二维码,旨在帮助企业进行获客信息分流并筛选出高效的获客渠道。一经使用,永不过期。

 

新客自动拉群:企业微信群活码功能的补充。可将客户添加到员工的企业微信中,再邀请客户加入群聊,并给客户打上响应的标签。即使客户退出群聊,客户资源依旧沉淀在企业微信中。


私域运营


侧边栏话术库:企业可为员工统一配置话术,一方面提高员工的沟通效率,另一方面能够有效保障企业对外服务输出内容的标准化,塑造良好的企业形象。

 

标签化管理:针对用户的不同属性,利用标签管理工具快速对用户进行分类与筛选,实现客户分层精准化营销。

 

标签建群:可以给指定标签内的客户一键发送群邀请,帮助企业在私域流量的基础下进行更加细分的用户池划分。

 

客户群发:可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户。

 

SOP运营:企业可根据业务流程设置相应的SOP运营规则,对销售人员进行提醒;管理员可实时查看销售人员是否有在规定的时间内与客户沟通、进行回访等;也可针对客户的基本属性,如生日、爱好、关联事件等设置相应的规则,帮助销售人员更好地服务客户。

 

客户画像:帮助企业记录客户动态、客户标签和客户信息,了解客户来源、客户对话、访问轨迹等,帮助企业完善客户画像,判断客户意向。同时支持打通小程序订单,展示客户的购买和浏览记录。


裂变增长


裂变小工具:小A企微SCRM提供各类裂变工具,帮助企业利用“存量客户裂变新客户”,扩大企业私域流量池,提升业绩转化。

 

智能名片:小A企微SCRM为企业员工提供定制化的个人智能名片,展示职业头像、实名信息及企业名称,对外形象展示更专业;用户也可通过智能名片快速联系到企业员工。

 

推广海报:定制化的宣传海报,附带员工的企业微信二维码,通过海报上的内容引导客户进行互动,吸引潜在客户的关注,达到品牌曝光、产品推广、活动营销的目的。


如今,利用企业微信管理客户已经成为大势所趋,而通过小A企微SCRM,则能更好地辅助管理者、运营者,实现科学、高效的客销管理,助力私域引流及营销。


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