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智能电话营销机器人和传统电销相比,效果怎么样?

时间:2021-09-24      编辑:小A智能机器人

尽管市场营销大环境的不断变化,电话销售仍被认为是最有效果的销售方式。而随着人工智能技术的发展,智能电话营销机器人在企业销售过程中的应用也越来越广泛。有人说能够提高销售效率,有人担心智能电话机器人是否足够聪明,也有人质疑人工智能技术是否能够准确传达企业信息并理解客户的意图。

 

那么,和传统电销方式相比,智能电话营销机器人值得使用吗?使用效果又如何呢?



传统电话销售方式


1. 工作效率低。销售人员每天都要手动输入客户的电话号码,这一过程就十分耗时。一般情况下,一个业务员一天下来,能联系的客户数量非常有限。


2. 情绪不稳定。销售人员每天都会接触到不同的客户,有些客户沟通还算融洽,但是大多数情况下,被拒绝、直接挂断,或者不接听的情况更多,长期下来对于销售人员的情绪影响非常大,导致工作状态不佳,错失重要客户。


3. 销售行为及过程难以管控。手工拨打电话的方式,管理者很难了解到销售人员和客户的沟通过程,以及销售人员每天准确的呼出数量以及沟通结果,甚至可能会出现销售人员诱导客户私下交易,做出过度承诺等行为,对外服务、输出的质量难以得到保证。


4. 离职率高。每天都做着大量重复且机械化的工作,面对着高强度的工作压力,导致销售人员的离职率偏高,招聘难度大,企业在这块的人力成本支出较高。



智能电话营销机器人

1. 工作效率显著提升。和传统的手动电话营销方式相比,小A智能语音机器人在工作效率上就有很大的提升。通过搭配通信助手SCRM一起使用,可以一键导入客户信息,点对点拨号呼叫,工作效率能够提升2-3倍。同时,利用大数据检测,还能过滤掉风险号、空号、停机等号码,对于这些号码不进行呼叫。

2. 识别准确率高达90%以上。大多数人对于智能电话营销机器人是否能够准确识别用户的语言,理解用户的意图表示质疑。小A智能语音机器人支持方言识别,能够识别出粤语、四川话、英语、普通话等多种语言,精准判断用户意图,实现与客户的智能对话。

3.全年无休,100%热情。小A智能语音机器人能够7x24小时全年无休,保持100%的热情,不受到外接主观、客观因素影响,始终保持积极向上的工作状态,服务好每一位客户。

4. 高效管理,科学分析。管理者能够自定义小A智能语音机器人的播报话术、呼叫时间、客户标签等信息,实时展现关键性指标,掌握呼叫情况。


和传统电话营销方式相比,智能电话营销机器人能在很大程度上提升工作效率,降低企业的经营成本,减少人力成本的支出,另一方面也能够给客户提供更优质、更统一的服务,保障客户体验,帮助树立公司形象,提升销售业绩。


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