重复的工作交给AI
专业的沟通交给坐席
人机耦合应用为真人坐席创造相同声音的分身机器人,机器人自动拨号并筛选出意向客户,坐席可实时监控/监听机器人与客户的对话坐席随时无感介入接替对话,介入前后相同声音,真正做到客户无感体验!
重复的工作交给AI,专业的沟通交给坐席,充分发挥人与机器人的优势特点,实现效率与转化率的双重提升!
拨打电话
过滤无法接通
初步沟通
80%为无效沟通
深入沟通
人机耦合
效率高
不疲劳
转化高
效率低
易疲劳
转化低

PAIN POINT
电销获客痛点
  • 人工坐席工作量不饱和
    人工坐席与机器人效率难平衡,销售工作量不饱和,营销转化率偏低
  • 转人工客户体验不佳
    意向客户转人工接待的方式,接通坐席存在延迟,导致客户等待体验不佳
  • 意向客户跟进不及时
    传统AI筛选意向客户后人工再联系转化的模式存在滞后性,当再次联系客户时,容易错过最佳时机
  • 转人工客户体验不佳
    传统外呼监听过程中,无可视化通话记录,难以精准判断用户价值与意向度

应用价值
适用于营销、催收等场景的智能语音交互系统,提升3倍以上人效!

EXCLUSIVE
专属能力,极致体验
共享AI模式智能调节并发,智能最优分配坐席,人机效率最大化
监听介入自动化自动化自动监听自动介入通话,无需人工操作,释放坐席时间精力
自动临停 坐席忙或者弹屏过量时,任务自动临时暂停,坐席空闲或弹屏数量正常时,任务自动恢复执行,确保每个客户都可以高效转化
声音克隆可为每个人工坐席克隆自己的语音合成模型,实时合成所有话术内容
ALLOCATION
配套功能,使用便捷
多端录音支持PC端、移动端录音,可选快捷录音、自动合成录音、上传录音等,多种录音方式任您选择
多人录音模式支持一套话术多套录音,仅需维护一套话术模板,即可支持多坐席使用
四分屏模式坐席可同时监控4路对话,人工坐席效率4倍提升
专属报表提供人机耦合专属报表,提供坐席通话、考勤等多维度报表
MORE FEATURES
人机耦合系统更多功能特性
  • 共享AI
    智能调节并发,智能最优分配坐席,人机效率最大化
  • 监听介入自动化
    自动监听自动介入通话,无需人工操作,释放坐席时间精力
  • 自动临停
    坐席忙或者弹屏过量时,任务自动临时暂停,坐席空闲或弹屏数量正常时,任务自动恢复执行,确保每个客户都可以高效转化
  • 无感介入
    机器人与真人坐席同声,人机切换用户无感知,沟通体验更佳
  • 批量操作
    支持批量创建子账号、批量设置等操作、批量导入多人任务等,多坐席团队使用更轻松
  • 短信闪信
    对接短信/闪信系统,支持自动发送,增强营销/服务体验
  • 客户分类
    支持AI自动客户分类以及人工手动分类,客户类型快速标注
  • 可视化话术
    可视化话术编辑页面,自定义弹屏节点,支持话术文本测试、语音测试
  • 线路管理
    支持按请求数或接通数计算,支持通数或分钟数限制,防止线路超频使用
  • 四分屏模式
    坐席可同时监控4路对话,人工坐席效率4倍提升
  • 多人录音模式
    支持一套话术多套录音,仅需维护一套话术模板,即可支持多坐席使用
  • 多端录音
    支持PC端、移动端录音,可选快捷录音、自动合成录音、上传录音等,多种录音方式任您选择
  • 智能裁剪
    录音前后的空白部分,无需专业软件,录音任务快捷完成
  • API接口
    提供标准的API接口,具有超强的系统拓展能力
  • 声音克隆
    可为每个人工坐席克隆自己的语音合成模型,实时合成所有话术内容
  • 坐席监控
    支持监听/监控所有坐席通话,并支持强插、强拆、强挂、强转等话务控制功能
  • 话务功能
    坐席支持保持、内呼、求助、转接、多方会议等话务功能
  • 客户管理
    客户自定义表单、跟进记录、协同、转让、隐号、自动回收等功能,支撑客户全生命周期运营
  • 异常预警
    接通率或介入率异常时及时发出预警通知,第一时间发现异常,避免低效运作
  • 多维报表
    提供人机耦合专属报表,提供坐席通话、考勤等多维度报表

客户案例
某教育企业
痛点:
用工成本高,离职率高,新人培养困难 人工效率低,产出有限
应用效果
解决方案
打破纯人工模式,突破人工效率瓶颈,人均业绩提升3倍
减少人员被拒绝的数量,提高个人产出与收入,坐席幸福感变高,大大降低流失率
效率提升,业绩提升,企业获客成本降低

让世界沟通更美好
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