不一样的非成勿扰,让你见识不一样的AI机器人

5月30日,继北京站、天津站、太原站、郑州站之后,2018中国软件生态大会暨第十一届中国软件渠道大会济南站在济南喜来登酒店隆重举行。历经四站盛宴的小A机器人再次登陆济南站,为现场嘉宾分享AI客服的科技知识,全面解答企业营销与服务难题。

客服人员不堪重负,服务行业存在痛点

经济的腾飞带来各大行业的快速发展,各个企业新业务需求不断增加,业务复杂度也在不断增强。用户量的持续攀升让各企业客户服务部门承受的压力不断上升,单纯从业务量来看,传统的人工客服已经不堪重负。在这样的形势下,客服人员流动性大、工作情绪不稳定、工作效率低等问题随之而来。如同多骨诺米牌效应,这些问题在服务行业引起一系列痛点难题,如招人难、培训难、管理难、营销成本高、转化率低、服务体验差等。

如何释放重负客服,实现降本增效?

面对行业存在的痛点难题,AI客服•小A机器人应运而生。小A机器人具备自动回访、自动应答、自动记录功能,并支持多轮对话、打断插话,可以代替人工客服进行部分重复简单的工作:

一、全天候在线服务,全年无休,随时随地响应客服的诉求。

二、搭建客服机器人知识库,在回答简单重复问题的同时引导用户自主查询问题。

三、进行后台数据分析,从海量的数据中分析得出相关讯息。

四、智能语音质检系统,可以自动识别录音,协助人工质检员提高质检录音的抽检率和覆盖率。

同时,小A机器人采用真人语音、TTS合成多行业场景化模板,为客户提供更加场景化、人文化的服务。

在本次软件生态大会上,小A机器人向参会嘉宾全面展示了其核心功能、价值优势、服务案例等,用理论和事实证明如何助力企业降本增效。在TO B非成勿扰舞台上,负责小A机器人项目的山东区产品总经理李硕先生精彩的讲解赢得了满堂喝彩,获得多家企业留灯,最终牵手成功。

2018中国软件生态大会济南站已经圆满落幕,小A机器人将于6月14日登陆大连站。下一站,小A机器人又将带给参会嘉宾怎样的惊喜呢?中国软件生态大会大连站,小A等你来撩。

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