ACCC夏季峰会 | 小A解锁AI智能客服新模式

8月1日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办的2018中国客户联络中心与大数据产业(夏季)峰会(也称2018ACCC夏季峰会)在北京隆重举行。继4月上海峰会之后,小A再次亮相客服行业盛会。

本次峰会吸引了来自金融、通信、互联网、电商、商旅、制造、IT、物流、快消品、洗车、医疗、政府公用事业等行业的多位大咖和企业高管,主要讨论“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务”等主题,畅谈移动互联网、大数据时代下的客户联络中心应用。

小A机器人连续亮相此会,一方面是紧紧把握客户联络中心与服务外包行业脉博,向参会嘉宾分享人工智能在企业服务领域的新洞见、新技术;另一方面是借此机会展示优化升级后的新功能、新服务。

作为一号互联主推的一款智能客服语音机器人,小A不仅可以代替人工完成业务咨询、业务办理、会员回访等客服工作,还可以对接短信、绑定微信推送,实现销售闭环等会员营销工作。下一步,研发人员将继续优化小A机器人的服务功能,提升其在客户服务行业的应用价值,进一步帮助企业实现降本增效,改善客户沟通体验。

大会现场,小A机器人吸引了众多嘉宾前来咨询。经过工作人员的讲解与演示,嘉宾们对小A机器人的语音识别、智能交互等功能方面表示了肯定,纷纷表现出浓厚的兴趣。

2018年是属于互联网、大数据的时代,移动互联网、人工智能、大数据等诸多新趋势、新变化正在深刻影响着人们的生活。我们希望小A机器人能够帮助更多的企业提升客服效率、优化运营成本,共同推进大数据与客户联络中心产业的智能化发展。小A机器人将紧随时代脚步,不断开拓创新,为客服行业提供更优的服务!

全国咨询热线

400-777-9908

邮箱:hezuo@ciopaas.com

扫一扫关注微信公众号