机器人智能学习

使机器人理解用户真实问句，并建立起问句和标准FAQ之间的联系，提高机器人的问法识别和回复能力

• 汇总冷、热门知识分析，对歧义知识进行消歧处理
• 机器人无法回答的问题进行智能学习，提高机器人应答能力
• 自动分析机器人和人工接待会话，对高频问法和FAQ答案进行优化

多轮对话

结合上下文语义分析，准确识别用户意图和词槽信息进行多轮任务，形成智能拟人化的问答交互

• 单槽、多槽和信息收集等多种类型词槽节点灵活运用
• 可视化画布配置对话流，用户学习成本更低，配置更高效
• 内置多种智能对话策略，多个意图智能切换，缺失信息主动澄清

表格问答

仅需提供二维表形式的结构化业务知识，便能获取基于该表格知识的自动问答技能

• 配置简单，生成快速
• 结构化数据，垂类效果好
• 使用灵活，答案形式多样

营销套电

适应多种营销场景，智能引导对话，获取访客关键信息，智能保存流转，转化成单增收

• 精准识别来源，主动接待
• 针对不同画像用户识别意图，采取不同套电策略
• 自动保存访客信息，智能填充用户资料
• 详细记录访客数据，分析线索来源

机器人健康分析

全面显示机器人接待会话情况，分析机器人解决问题以及FAQ问答命中效果，稳步提升工作效率和质量

• 结合机器人会话量数据清晰呈现解决率
• 直观的图形展示FAQ命中和分布情况
• 多轮意图明细分析，优化多轮配置，提高意图完成率