人工智能是科学，并不是魔法，一号互联正是借助于这种科学去不断深耕与钻研产品，结合机器人的效率优势，创造最实用的人机耦合电销体系，去超越人工为企业带来的价值，更好地助力企业的数字化转型。
那么人机耦合到底是什么呢？
1、传统电话机器人容易遗漏、浪费大量客户资源，所以有了人机耦合
传统电话机器人，虽然也能够以很快的速度，过滤客户资源，筛选出意向客户，供销售人员跟进，但是由于多种因素，包括：语音识别率不足、话术流程呆板、意向客户识别标准简陋等等，造成大量潜在客户资源被浪费。
在帮助企业实现营销转化的过程中，并不能达到非常好的效果，正是因为如此，人机耦合出现了。
2、人机耦合，机器与人工的完美结合
使用智能客服外呼拨通客户电话后，机器人播报提前设置好的话术内容，坐席同时收到弹屏提醒。坐席可以实时监听、监控对话过程，并且能够随时接管通话，代替机器人与客户继续交流。
人机耦合开启了全新的人机协作智能客服模式，赋能企业降本增效。该产品可实现实时监听、无感介入及协同工作，保证客服中心服务质量的同时，有效辅助一线坐席缩短通话时长，提高坐席效能，减轻客服压力。
3、一号互联的人机耦合——高效拓客、绝不遗漏
机器人可以复制出成百上千同样素质的销售人员，以统一的标准，从海量的客户中，迅速选出有意向的目标客户，并且通过话术实时优化、动态意向标准，数据回滚等有效手段，保证不浪费客户资源，建立的高价值客户资源库不遗漏任何意向客户。
销售人员只需要对高价值客户资源库中的客户进行跟进营销即可，无需浪费精力应付低价值客户，成单率、收益率都将大幅度提高。
1. 辅助人工：
• 解放人工80%的简单劳动力
• 减少人工座席被拒次数
• 提高坐席的满意度
2. 跟进客户：
• 精准判断重点跟进客户
• 实时无感介入跟进
• 提高转化率
3. 客户服务：
• 提升客户中心坐席效率
• 客服中心变成利润中心
人机耦合会为企业带来什么呢？
人员稳定：工作更愉快，工作更有意义，收入更高；
业绩倍增：实现2-4倍业绩增长；
客户体验好：每个客户都得到人工”一对一”的沟通体验；
转化率提升：数据转化率相比纯机器人高2倍。
多通话同步展示
与客户沟通过程中，实时触发标签
实时展示对话记录
通话间秒切换监听
随时无感介入通话
AI与坐席同声音
坐席示忙/介入通话中时，任务自动临时暂停
确保每个客户都可以高效跟进，有效转化
避免因为无人工跟进导致意向客户流失
人工坐席空闲时，任务自动恢复执行
一套话术支持多名坐席录音
录音完成后可先进行模板测试，满意后再正式使用。
机器人使用坐席声音外呼，人机耦合介入后客户没有察觉。
智能并发计算：
计算当前任务中状态为空闲的子账号的空闲AI数
支持示忙临停
支持弹屏上限临停
智能动态分配：
空闲坐席优先分配（空闲-示忙-离线）
坐席间平均分配
零呼损
①汽车行业
邀约（车展活动、团购活动、节假日活动、二手车置换、试驾、保养、转介绍）；
回访（到店客户、试驾、满意度、定期回访）；
营销（品牌推广、代步车、汽车美容、配件）；
通知（活动、提车前、保养到期、保险到期）。
②金融行业
助力企业完成贷后催收、逾期提醒等业务，实现业务流程自动化运转。
投资理财；
开户邀请。
③运营商行业
互联网卡促销、通知、短厅业务、欠费催缴、互联网卡促激活、电信防诈骗推送
④电商行业
通知买家（特殊情况通知、活动推广、新品推荐）；
挽留买家（催付款、催尾款）；
提醒买家（催收货、催好评）。
5教育行业
针对行业用户获取、信息留存、客户服务等痛点
课程销售
客服接待
课程试听
课后回访
重复的工作交给AI，专业的沟通交给坐席，充分发挥人与机器人的优势特点，实现效率与转化率的双重提升！
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