COMPASSION
客户服务对比
适用于咨询、业务查询、业务办理等场景的智能语音交互系统
80%
人力成本
100%
人力成本
200%
人力成本
智能呼入机器人
一呼即应，用户满意度更高
呼入即响应
信息传递准确，回答范围更广
语音交互更便捷，免按键操作
业务直达
降低人力成本，服务效率更高
全年无休，永不离职
无需培训
统一标准执行
自动接待，100%热情
传统IVR、人工客服
响应慢，用户体验差
导航层级多
信息传递范围有限
操作复杂
业务无法直达
人力成本高，服务效率低
人员流动性差
培训成本高
执行标准差
效率低，情绪影响大
INTELLIGENT VALUE
智能呼入机器人价值
C端用户
用户直接说出需求，快速解决问题；不等待、快解决，提升用户满意度
7*24小时全时段智能接待
无论人工客服是否值班，来电永不漏接；全时段值守，一呼即应，告别排队
省去繁杂按键IVR, 增加智能自助服务
不仅仅是智能应答，还能帮助用户快捷解决问题；如业务查询、业务办理等
B端企业
机器人独立解决常见问题，减少人工工作降低成本，提升效能
降低人力成本投入
机器人独立解决客户问题，无需投入大量人工，无缝衔接人工客服，充分发挥客服团队能效
独立解决常见问题
拥有多轮对话能力，能够识别用户真实意图，并引导客户完成咨询、查询、办理等多种业务
COMPASSION
智能呼入音频试听
INTELLIGENT VOICE IVR
智能语音IVR，导航扁平化分流
智能语音IVR导航，实现从原有迷宫式菜单转化为扁平化菜单的可能，打造随意说语音门户，减少交互步骤，减少导航耗时
MULTIPLE ROUNDS
对话变量采集，自然多轮交互
对话过程中支持多种方式采集对话变量，并将该信息应用于AI机器人与客户对话的上下文场景中，实现自然的多轮对话效果
CHARACTERISTIC
智能呼入机器人更多功能特性
四大产品线功能免费试用，立刻带你体验AI赋能企业带来的巨变
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