提高管理质量
实现语音数据自动化全量质检，提升质检覆盖率，精准把控每一位坐席人员的服务质量，可快速找到服务质量问题点，极大提高质检工作效率。
降低企业成本
由原来的人工质检变为系统自动质检，减少质检坐席人员，节省了劳动力成本。使企业不再需要大量的人力财力来推动语音质检，大大降低企业成本。
洞察客户心声
通过NLP技术分析文本语义，准确分析客户个性化行为特征、发掘服务中存在的问题、客户关心的热点等，了解市场趋势，挖掘分析客户潜在需求，辅助企业营销，提高销售业绩。
自动合规性检测
根据企业的业务需求，通过设定标准作业流程、标准话术、服务禁语等，判断客服人员是否存在不符合规定流程、违规用语、泄露公司机密等行为，轻松自动评分评级，支持人工复核，确保质检结果准确。
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