数据全局监控，管理实时调整

实时创建工单
呼叫中心集成，来电弹屏绑定用户信息，客服快速建单。
服务效率可视化
发起工单，问题升级协调处理。工单推进灵活流转，对接关键人。查看工单历史，随时提醒工单进度。
数据完整归档
每一个工单创建、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然，保障工作流程运作稳定化、标准化。

多种自定义配置，更贴合企业要求

工单分类自定义
树状图搭建工单分类，分类逻辑更清晰，方便企业进行工单的针对性指派以及事后统计业务数据。
工单字段自定义
根据不同的行业和业务需求，定制企业专属字段。
工单模板自定义
根据部门不同业务需求，创建多种工单模板，灵活使用，效率更高。

全面统计分析，服务质量可视化

图文结合，多维统计
全面的统计报表，各部门工作效率一目了然，同时对服务过程中产生的大量数据进行分析，优化服务流程，提高数据支撑下的决策能力。
分类筛选，定位客户痛点
支持工单分类筛选统计，分析客户不同频次的反馈问题，辅助管理者进行针对性优化。
效率量化，工作指标有据可依
客服工作效率数字化，直观展示客服工作成果。

强大集成，灵活扩展

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