ADVANTAGE

文本机器人的优势是什么?

精准识别用户意图
基于NLP算法能力,对上下文语义分析理解,结合业务场景,识别理解用户的真实意图
强大的知识库管理
提供银行、保险、证券等行 业知识包,帮助企业实现知 识的快速冷启动;提供FAQ 图谱双知识库,实现各类数 据的合理化管理
机器人智能学习
机器人自主积累冷热门知识,辅助人工提高问法匹配,知识消歧提高问法命中,还可以对未知问题进行大量学习
多轮问答交互
深入问法场景,配置多种会话策略,识别用户词槽信息,理解上下文信息进行多轮会话交互,准确推送答案

compassion

客户服务对比

QUANTIFIABLE

可量化的应用效果

智能知识库支撑问答

采用三位一体的知识库设计,能够使企业数据结构化、知识化,结合NLP 处理能力支撑机器人快速准备应答

多种方式强化问答能力

多维度多场景结合,运用不同问答训练模型进行高效针对性问答,使机器人能力发生质的提升

机器人智能学习

使机器人理解用户真实问句,并建立起问句和标准FAQ之间的联系,提高机器人的问法识别和回复能力

多轮对话

结合上下文语义分析,准确识别用户意图和词槽信息进行多轮任务,形成智能拟人化的问答交互

表格问答

仅需提供二维表形式的结构化业务知识,便能获取基于该表格知识的自动问答技能。

机器人健康分析

全面显示机器人接待会话情况,分析机器人解决问题以及FAQ问答命中效果,稳步提升工作效率和质量

scenario

服务场景

教育售前咨询

掌握客户意向,精准推荐课程,提高成交率和成交金额

银行证券业务

线上办理信息变更,提高便捷性,提升客户体验

保险理赔报案

快速理赔报案,提供优质售后服务,解决客户后顾之忧

电商接待服务

售前、售中和售后多场景,不同类目服务接待,提升店铺转化率

CUSTOMER CASE

客户使用案例

SCENARIO

服务客户案例

保险
金融
汽车
房地产
运营商
教育
互联网
企业服务
城市服务
家电家居

四大产品线功能免费试用
立刻带你体验AI赋能企业带来的巨变

立刻获取
产品赋能
智慧服务
· 呼叫中心
· 智能外呼
· 智能质检
· 在线客服
· 智能呼入
· 人机耦合
· 工单系统
· 文本机器人
· 智图
· 企业知识库
· 坐席辅助
智慧营销
· 通信助手SCRM
· 小A-SCRM
行业方案
· 金融行业
· 保险行业
· 互联网行业
· 汽车服务行业
· 政务行业
· 运营商行业
· 教育行业
· 电商行业
客户案例
· 政务行业
· 运营商行业
· 保险行业
· 电商行业
· 金融行业
· 汽车服务行业
关于我们
· 公司介绍
· 新闻动态
联系我们
400-777-9908
合作邮箱
xiaoa@yihaohulian.com