适用于提醒、回访、调研
等场景的智能语音交互系统

应用价值

智能外呼音频试听

灵活自定义，满足个性化需求

防打扰机制

提供基于客户通话记录、通话详情、行业防打扰共享、线路外呼频率限制、大数据号码检测等有效防打扰机制

配套高效移动，随时随地运营管理

任务管理、客户管理、查阅报表、快捷跟进等，PC和移动端同步配合，灵活高效，实现移动化运营管理

移动
任务管理
移动
查看报表
意外
客户推送
客户
资料管理
查看
沟通记录
快捷
联系客户

智能外呼机器人更多功能特性

智能对话
提供语义相似、知识图谱、智能检索等多种语义特征管理方式，更准确的理解客户问题，支持机器人顺畅对话。
多轮对话
基于真人语音和语音合成的人机对话，通过多次交互深刻理解客户意图，通过多轮会话可以解决例如外呼营销、回访等全场景业务问题
可视化话术编辑
可视化话术编辑页面，自定义弹屏节点，支持话术文本测试、语音测试
自定义表单
支持科大讯飞和阿里双重语音识别引擎，语音识别准确率达90%以上
一问多答
支持科大讯飞和阿里双重语音识别引擎，语音识别准确率达90%以上
自动重呼
支持按不同挂断原因、客户分类等配置自动重呼策略，有效提高客户触达率。
线路管理
支持按请求数或接通数计算，支持通数或分钟数限制，防止线路超频使用
大数据号码检测
大数据检测导入号码中的风险号、空号、停机、沉默号。支持自动过滤不呼出
防打扰
支持手动/AI自动添加防打扰名单，并设定不同限期，过期自动释放。更支持平台级行业共享防打扰。
性别识别
对海量通话数据进行统计分析，热点关注业务问题标注呈现，重点分析优化调整
客户管理
客户自定义表单、跟进记录、协同、转让、隐号、自动回收等功能，支撑客户全生命周期运营
短信闪信
对接短信/闪信系统，支持自动发送，增强营销/服务体验
异常预警
接通率或介入率异常时及时发出预警通知，第一时间发现异常，避免低效运作
多端协同
支持移动端管理后台，完美承接PC端操作管理，随时随地管理任务、联系客户、查阅报表
微信推送
绑定微信公众号，意向客户实时推送，高效跟进，把握商机
人机切换
遇到未知或疑难问题，自动转接人工客服，人机协作，快速解决客户问题
热点分析
对海量通话数据进行统计分析，热点关注业务问题标注呈现，重点分析优化调整
相似问法推荐
系统智能推荐相似问法，机器人训练更便捷
多维报表
提供人机耦合专属报表，提供坐席通话、考勤等多维度报表
API接口
提供标准的API接口，具有超强的系统拓展能力

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